Русский
English
Español
Português
Deutsch
Français
Если Вы получили сообщение о "неправильном пароле" при входе в систему, то, возможно, что Вы неправильно ввели свой пароль . Будьте внимательны при использовании заглавных букв, поскольку поле пароля чувствительно к регистру.
- Если Вы забыли свой пароль, нажмите кнопку "Forgot Password" (Забыл пароль), чтобы получить сообщение по электронной почте с новым паролем.
Если Вы забыли свое имя пользователя, отправьте сообщение по адресу: support@dominoesstars.com с указанием проблемы, и мы пришлем Вам имя пользователя на адрес электронной почты.
- Не удается открыть сайт
Если Вам не удается открыть сайт www.dominoesstars.com, проверьте следующее:
1. Если Вы подключены к Интернету через офисную сеть, то, возможно, системы сетевой защиты не не позволяют Вам открыть веб-сайта. В этом случае обратитесь к своему системному администратору.
2. Убедитесь в наличии плагина Flash. В противном случае, загрузите и установите его с уполномоченного сайта. Ниже приведена ссылка для автоматической установки плагина Flash: http://www.adobe.com/go/getflashplayer
3. Если установленный на Вашем компьютере веб-обозреватель не является Internet Explorer версии 6 и выше, то Вам следует обновить свой обозреватель.
4. Убедитесь, что использование средств управления Active X в обозревателе разрешено. Если нет, то щелкните мышью по сообщению об использовании Active X, которое появляется на желтом поле в верхней части окна браузера.
- При нажатии кнопки "Play Now” (Играть сейчас) ничего не происходит
При нажатии кнопки "Play Now" (Играть сейчас) открывается игра в новом окне. Если функция блокирования всплывающих окон включена, то игра не откроется. Чтобы отключить эту функцию, выполните указанные ниже действия:
Этап 1: Запустите Internet Explorer.
Этап 2: В меню Tools (Сервис) выберите "Pop-up Blocker" (Блокирование всплывающих окон). Выберите "Turn off Pop-up Blocker" (Отключить блокирование всплывающих окон).
Этап 3: Если у Вас установлено программное обеспечение Norton Internet Security™, то, возможно, что в браузере также имеется панель инструментов этой программы. Нажмите кнопку со стрелкой, направленной вниз, раскрывающегося меню на панели инструментов Norton Internet Security™. Если пункт “Block pop-ups on this site" (Блокировать всплывающие окна на этом сайте) отмечен галочкой, то снимите галочку.
Этап 4: Если на вашем компьютере установлена панель инструментов Google™ Toolbar, нажмите значок "Pop-up Blocker" (Блокировка всплывающих окон), чтобы снять блокировку всплывающих окон. (Всплывающие окна блокируются, если на значке есть перечеркнутый красный круг).
Этап 5: Если Вы используете любое другое программное обеспечение интернет-безопасности, которое может препятствовать появлению всплывающих окон, ознакомьтесь с его справкой, чтобы узнать, как снять блокировку всплывающих окон.
Этап 6: После загрузки игры Вы можете вновь включить функцию блокирования вплывающих окон.
Более новые версии Internet Explorer позволяют блокировать файлы "cookies". Если Вы включили функцию блокирования файлов "cookies" DominoesStars в настройках Интернет-обозревателя, то Вы не сможете получить доступ к страницам покупки. Чтобы снять блокировку файлов "cookies", выполните следующие действия:
Этап 1: Закройте открытые окна Интернет-обозревателя.
Этап 2: Нажмите "Start" (Пуск), выберите Settings (Настройка) и нажмите "Control Panel" (Панель управления). В Windows XP нажмите "Start" (Пуск), а затем "Control Panel" (Панель управления). Если окно Control Panel (Панель управления) пустое, нажмите кнопку "View all Control Panel Options" (Отобразить все установки панели управления), расположенную в левой части окна, чтобы отобразить на дисплее все значки Панели управления.
Этап 3: Дважды щелкните мышью по значку "Internet" (Интернет) или "Internet Settings" (Настройки Интернета). В Windows XP Вам может потребоваться сначала нажать "Network" (Сеть) и "Internet Connections" (Подключения к Интернету), а затем "Internet Settings" (Установки Интернета) или "Internet Options" (Свойства обозревателя).
Этап 4: Щелкните мышью по вкладке Privacy (Конфиденциальность).
Этап 5: В разделе Websites (Веб-сайты) нажмите "Edit" (Правка). Если Вы не видите раздел Websites (Веб-сайты), щелкните мышью по вкладке "Security" (Безопасность). Выберите зону параметров безопасности Веб-содержимого, чтобы задать параметры настроек безопасности, щелкните мышью по значку "Allowed Sites" (Надежные узлы) и введите адрес www.dominoesstars.com.
- Я не вижу игру в домино
Игра основана на технологиях Flash, поэтому для ее воспроизведения необходимо, чтобы на компьютере был установлен Flash Player. Если Вы не видите схемы, то это означает, что на Вашем компьютере не установлен Flash Player, или он неправильно работает. Ниже приведена ссылка на ресурс для автоматической установки плагина Flash: http://www.adobe.com/go/getflashplayer
- Веб-сайт постоянно "зависает", и я не могу просматривать его содержимое
Закройте все веб-страницы, отключите компьютер от сети Интернет и удалите временные Интернет-файлы, находящиеся на Вашем компьютере. Установите заново соединение.
- Ничего не происходит после моего входа в систему. Я не вижу игру в домино
Игра DominoesStars открывается в отдельном окне после входа в систему. Отключите блокирование всплывающих окон (т.е. встроенную в Internet Explorer функцию блокирования, панель инструментов Google и т.д.) или добавьте DominoesStars в список разрешенных сайтов и повторите попытку.
- Как добавить сайт DominoesStars в список надежных узлов?
Чтобы добавить веб-сайт DominoesStars в список надежных узлов, выполните следующие действия:
Этап 1: Нажмите последовательно Start (Пуск), "Settings" (Настройки), Control panel (Панель управления) и выберите функцию Свойства обозревателя.
Этап 2: Откройте вкладку Security (Безопасность) и нажмите "Trusted Sites" (Надежные узлы).
Этап 3: Нажмите кнопку "Sites" (Сайты).
Этап 4: В поле "Add this website to this zone" (Добавить в зону следующий узел) введите http://www.DominoesStars.com.
Этап 5: Снимите галочку в поле "Require SSL verification for all sites in this zone" (Требовать SSL-проверку для всех сайтов в этой зоне), нажмите "Add" (Добавить), а затем нажмите OK.
- Как удалить временные Интернет-файлы (для Internet Explorer)
Чтобы удалить временные Интернет-файлы в Internet Explorer, выполните следующие действия:
Этап 1: Последовательно нажмите Start (Пуск), "Settings" (Настройки), Control panel (Панель управления) и выберите "Internet Options" (Свойства обозревателя).
Этап 2: На вкладке General (Общие) под заголовком Temporary Internet Files (Временные Интернет-файлы) нажмите "Delete files" (Удалить файлы).
Этап 3: Поставьте отметку у установки "Delete all offline content" (Удалить весь оффлайновый контент) и нажмите "OK".
Эта операция может занять несколько минут.
- Как удалить временные Интернет-файлы (для Firefox)
Чтобы удалить временные Интернет-файлы в Firefox, выполните следующие действия:
Этап 1: Откройте Firefox и нажмите "Tools" (Сервис).
Этап 2: Нажмите "Clear Private Data" (Удалить частные данные).
Этап 3: Поставьте галочку в поле "Cache" (Кэш) и нажмите "Clear Private Data Now" (Удалить частные данные сейчас).
- Как отключить функцию блокирования всплывающих окон в Internet Explorer
Чтобы отключить блокировку выплывающих окон в Internet Explorer, выполните следующие действия:
Этап 1: Нажмите последовательно Start (Пуск), "Settings" (Настройки), Control panel (Панель управления) и выберите "Internet Options" (Свойства обозревателя).
Этап 2: Выберите вкладку "Privacy" (Конфиденциальность).
Этап 3: Снимите галочку в поле "Block pop-ups" (Блокирование всплывающих окон) и нажмите "ОК".
- Как отключить функцию блокирования всплывающих окон в Firefox
Чтобы отключить функцию блокирования выплывающих окон в Firefox, выполните указанные действия:
Этап 1: Откройте Firefox и нажмите "Tools" (Сервис).
Этап 2: Откройте вкладку "Content" (Содержимое).
Этап 3: Снимите галочку в поле "Block pop-up windows" (Блокирование всплывающих окон) и нажмите "ОК".
