Часто задаваемые вопросы о кассе

- Насколько безопасно использовать мою кредитную карточку в Интернете, и как я могу внести деньги на счет с помощью кредитной карточки?
Система безопасных платежей DominoesStars.com отличается быстротой, простотой в использовании и высокой степенью защиты. Чтобы обеспечить максимальную безопасность, все данные, которым обмениваются компьютер и сервер платежей, кодируются с помощью протокола SSL (защищенных сокетов). SSL - широко распространенная технология, используемая банками и другими учреждениями, которым необходима максимальная защита информации, передаваемой по сети.

DominoesStars является международной электронной сетью, и предлагает своим игрокам наилучшие методы оплаты, доступные в их странах. Полный список всех вариантов внесения/снятия денег приведен на этой странице.

- Каковы возможные способы внесения депозита?

Способ оплаты	Поддержка	Время зачисления депозита	Создание учетной записи
		Мгновенно	Не требуется
		Мгновенно	Нажмите здесь
		Мгновенно	Нажмите здесь
		Мгновенно	Не требуется
		До 5 рабочих дней	Не требуется

Внесение депозита с помощью кредитной карточки

Мы принимаем карточки Visa, MasterCard, Maestro и Diners Club.
Для внесения средств с кредитной карточки выполните указанные ниже действия:

Этап 1: Запустите программу Dominoes Stars.
Этап 2: Откройте свою учетную запись в системе Dominoes Stars, используя свои регистрационные данные.
Этап 3: В холле нажмите на значок "Касса", расположенный в правой нижней части окна.
Этап 4: В кассе нажмите кнопку "Депозит", расположенную в левой верхней части окна Касса.
Этап 5: Выберите вариант Credit Cards (Кредитные карточки).
Этап 6: Введите сумму и нажмите "Submit" (Отправить).
Этап 7: Введите данные своей кредитной карточки.
Система предложит вернуться на страницу Касса в Dominoes Stars, где будет отображаться внесенная Вами сумма. Теперь Вы сможете открыть игровой стол и играть на настоящие деньги!

Минимальная сумма пополнения счета: $20 единовременно
Максимальная сумма пополнения счета: $500 (в неделю)

Внесение средств с помощью системы Neteller

Внесение средств на счет Вашей учетной записи через систему NETELLER производится быстро и просто. Примечание: для внесения средств этим способом необходимо иметь счет в системе NETELLER.

Этап 1: Запустите программу Dominoes Stars.
Этап 2: Откройте свою учетную запись в системе Dominoes Stars, используя свои регистрационные данные.
Этап 3: В холле нажмите на значок "Касса", расположенный в правой нижней части окна.
Этап 4: В кассе нажмите кнопку "Депозит", расположенную в левой верхней части окна Касса.
Этап 5: Выберите "NETELLER".
Этап 6: Введите свои данные и требуемую сумму, и нажмите "Submit" (Передать)
Как только Ваш запрос на внесение депозита будет одобрен, Вы увидите подробности транзакции. Счет будет отправлен на Ваш адрес электронной почты. Теперь Вы сможете открыть игровой стол и начать играть!

Минимальная сумма пополнения счета: $20 единовременно
Максимальная сумма пополнения счета: $500 (в неделю)

Внесение средств с помощью системы Moneybookers

Внесение средств на счет Вашей учетной записи через систему Moneybookers выполняется быстро и просто. Примечание: для внесения средств этим способом необходимо иметь счет в системе Moneybookers.

Этап 1: Запустите программу Dominoes Stars.
Этап 2: Откройте свою учетную запись в системе Dominoes Stars, используя свои регистрационные данные.
Этап 3: В холле нажмите на значок "Касса", расположенный в правой нижней части окна.
Этап 4: В кассе нажмите кнопку "Депозит", расположенную в левой верхней части окна Cashier (Касса).
Этап 5: Выберите "Moneybookers".
Этап 6: Введите сумму и нажмите "Submit" (Отправить).
Этап 7: Откроется веб-сайт Moneybookers для завершения процесса внесения средств.
Этап 8: Выполните необходимые действия согласно предлагаемым инструкциям, и нажмите соответствующую кнопку, чтобы вернуться в систему DominoesStars.
При этом вновь откроется страница кассы DominoesStars. Теперь Вы сможете открыть игровой стол и начать играть!

Минимальная сумма пополнения счета: $20 единовременно
Максимальная сумма пополнения счета: $500 (в неделю)

Пополнение счета с помощью карточек Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express и Diners Club через систему Click2Pay

Вы можете быстро, просто и безопасно пополнить свой счет в DominoesStars с кредитной карточки через систему Click2Pay.

Этап 1: Запустите программу Dominoes Stars.
Этап 2: Откройте свою учетную запись в системе Dominoes Stars, используя свои регистрационные данные.
Этап 3: В холле нажмите на значок "Касса", расположенный в правой нижней части окна.
Этап 4: В кассе нажмите кнопку "Депозит", расположенную в левой верхней части окна Cashier (Касса)
Этап 5: Выберите кредитную карту в системе "Click2Pay".
Этап 6: Введите сумму и нажмите "Submit" (Отправить).
Этап 7: Откроется веб-сайт Click2Pay для завершения процесса внесения средств.
Этап 8: Выполните необходимые действия согласно предлагаемым инструкциям, и нажмите соответствующую кнопку, чтобы вернуться в систему DominoesStars.
При этом вновь откроется страница кассы DominoesStars. Теперь Вы сможете открыть игровой стол и начать играть!

Минимальная сумма пополнения счета: $20 единовременно
Максимальная сумма пополнения счета: $500 (в неделю)

Пополнение счета банковским переводом

Вы можете перевести средства непосредственно со своего банковского счета на счет в системе Dominoes Stars в течение 3-5 рабочих дней. Никаких дополнительных расходов Вы не понесете, поскольку мы оплачиваем расходы по перечислению средств на счет Вашей учетной записи в Dominoes Stars в размере до $10.

Чтобы внести средства на счет этим способом, выполните следующие действия:

Этап 1: Запустите программу Dominoes Stars.
Этап 2: Откройте свою учетную запись в системе Dominoes Stars, используя свои регистрационные данные.
Этап 3: В холле нажмите на значок "Cashier" (Касса), расположенный в правой нижней части окна.
Этап 4: В кассе нажмите кнопку "Deposit" (Депозит), расположенную в левой верхней части окна Cashier (Касса).
Этап 5: Выберите вариант "Wire Transfer Option" (Банковский перевод).
Этап 6: Введите сумму и нажмите "Submit" (Отправить).
Этап 7: Вы получите по почте сообщение с данными банковского счета, на который следует перечислить деньги.
Внесенные средства появятся на счету Вашей учетной записи Dominoes Stars через 3-5 рабочих дней.

Минимальная сумма пополнения счета: $20 единовременно
Максимальная сумма пополнения счета: $500 (в неделю)

- Каков период времени зачисления средств на счет?
Суммы, вносимые с кредитной карточки, через систему Moneybookers или NETELLER, зачисляются на счет Вашей учетной записи в течение нескольких секунд. Банковские переводы и чеки поступают на наш банковский счет, как правило, в течение 36 часов. Затем эти суммы зачисляются на Ваш счет в системе Dominoes Stars в течение 36 часов после получения из банка копии квитанции о проведении операции. Эту квитанцию можно направить электронной почтой по адресу: support@DominoesStars.com

- Что мне делать, если остаток на моем счету не изменился после выполнения операции пополнения счета?
Убедитесь, что вносимая сумма не меньше минимально допустимой ($20) и не больше максимально допустимой($500).
Если транзакция на пополнение счета была отклонена, то Вы увидите соответствующее сообщение в своем обозревателе.
Если перечисленная Вами сумма не была зачислена на счет Вашей учетной записи в течение соответствующего периода времени (как указано выше), пожалуйста, сообщите нам по адресу: support@DominoesStars.com

- Как можно снять деньги с моего счета?
Чтобы снять деньги со счета Вашей учетной записи в системе Dominoes Stars, выполните указанные ниже действия:
Этап 1: Откройте "Касса".
Этап 2: Нажмите "Снять деньги".
Этап 3: Выберите способ снятия денег и введите сумму.
Этап 4: Нажмите "Confirm" (Подтвердить).

- Каковы способы снятия денег?

Способ снятия денег	Поддержка	Время снятия	Создание учетной записи
		1-5 дней	Нажмите здесь
		До 6 рабочих дней	Не требуется

Примечание:
- Способ снятия средств со счета зависит от способа внесения средств на счет.
- То есть, если Вы для внесения средств на счет использовали свой счет в системе Moneybookers, то этот же способ будет использоваться для снятия средств.

Правила снятия средств со счета в DominoesStars через систему Moneybookers
После получения Вашего запроса о снятии средств, на Ваш адрес электронной почты будет направлено уведомление об одобрении данной операции. Операция снятия средств будет находиться в состоянии ожидания обработки в течение 24-72 часов с момента ее создания. В этот период Вы можете отменить выполнение этой операции.
Средства будут зачислены на Ваш счет в системе Moneybookers в течение 5 рабочих дней.

Снятие средств через систему Moneybookers
Чтобы снять средства со счета в DominoesStars через Moneybookers, выполните следующие действия:

Этап 1: Откройте "Касса ".
Этап 2: Нажмите "Снять деньги ".
Этап 3: Выберите "Moneybookers" и укажите сумму.
Этап 4: Введите свой адрес электронной почты, зарегистрированный в Moneybookers, и нажмите "Submit" (Отправить).

Деньги зачисляются непосредственно на Ваш счет в Moneybookers. После завершения операции откройте страницу снятия средств через Moneybookers в Cashier (Касса) и направьте требование о снятии, используя этот метод.

ПРИМЕЧАНИЕ: в случаях, когда средства вносились первый раз с кредитной/дебетовой карточки, мы требуем полный набор документов перед обработкой требований о снятии денег. Чтобы вывести средства на счет в Moneybookers, необходимо создать учетную запись в этой системе, используя тот же адрес электронной почты, который был указан при создании учетной записи в Dominoes Stars .

ПРИМЕЧАНИЕ:
В случаях, когда средства вносились первый раз с кредитной/дебетовой карточки, мы требуем полный набор документов перед обработкой требований о снятии денег.

После подтверждения запроса сотрудниками нашей кассы Ваш запрос появится на странице Transaction History (Журнал учета транзакций) с пометкой "Requested" (Затребован). После направления требования о снятии средств указанная Вами сумма будет немедленно вычтена из средств, имеющихся на Вашем счету в DominoesStars.com. Пометка "Approved" (Одобрен) появится после того, как бухгалтерия DominoesStars.com одобрит Ваш запрос и отправит Вам деньги. Отменить выполнение одобренных запросов невозможно.

Обработка всей операции снятия средств производится в течение 3-4 рабочих дней с момента подачи Вами запроса, за исключением банковского перевода, который занимает 4-5 рабочих дней, и банковского чека, операция с которым может занять до месяца. В течение этого времени Вы можете отменить свой запрос на снятие денег и вернуть их на свой счет. Минимальная сумма, которую можно снять с помощью банковского перевода, составляет $200. Для всех других способов минимальная сумма составляет $50.

Банковский перевод

- Что такое банковский перевод?
Банковский перевод - это электронный перевод денег с банковского счета DominoesStars.com на Ваш счет.
Перевод на Ваш счет обычно занимает 4 рабочих дня.
Если Вы выбираете банковский перевод, убедитесь в наличии у себя данных о своем банковском счете, чтобы Вы смогли заполнить все необходимые поля.
- Название банка
- Адрес банка
- Номер счета
- Имя владельца счета
- Код банка (Swift или IBAN)

Стадии обработки запроса

- Затребован: запрос находится в стадии ожидания (Вы можете отменить его)
- Запрос обрабатывается: запрос на снятие средств находится в стадии обработки (Вы не можете отменить его)
- Подтвержден: запрос на снятие денег подтвержден и выполнен (Вы не можете отменить его)
- Общее время: время, прошедшее с момента подачи требования о снятии денег до момента поступления средств на Ваш счет, или до момента получения Вами чека или зачисления средств на Ваш счет в системе NETELLER или Moneybookers.

Если Ваше требование о снятии средств не появляется в течение указанного времени, или при возникновении иных проблем, пожалуйста, обратитесь к нашей группе поддержки: support@DominoesStars.com

- Отмена требования о снятии средств
Вы можете отменить запрос о снятии средств в течение двух дней с даты его подачи (при условии, что он все еще находится на стадии ожидания обработки). После отмены требования указанная в нем сумма будет зачислена на Ваш счет в DominoesStars.com.

Чтобы отменить запрос на снятие средств, выполните следующие действия:

Этап 1: Войдите в систему DominoesStars.com, указав свое имя пользователя и пароль.
Этап 2: Выберите "Cashier" (Касса).
Этап 3: Выберите "Transaction History" (Журнал учета транзакций) (Вы увидите список своих запросов на снятие денег, а также их состояние).
Этап 4: Нажмите "Cancel Withdrawal" (Отмена снятия) в поле Status (Состояние) требования, расположенное справа от Pending (Ожидает обработки).
Ваш запрос будет отменен, и его состояние изменится на "Cancelled" (Отменен).

Указанная в запросе сумма будет зачислена на Ваш счет в DominoesStars.com. В журнале учета транзакций находится полный перечень всех Ваших запросов на снятие денег, включая одобренные, обрабатываемые, отмененные Вами и менеджером учетных записей Dominoes Stars.

Если у Вас возникли вопросы о процессе снятия денег, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу: support@DominoesStars.com